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Supervisor de Atendimento

Supervisor de Atendimento

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Supervisor de Atendimento para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Nova lima/MG

Horário: 8:30hrs ás 17:30hrs – Segunda a Sexta

Responsabilidades do cargo

  • Gestão da equipe de atendimento dedicada à SPTrans, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento e organização das escalas de trabalho;
  • Acompanhamento diário dos chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs, qualidade nas interações e evolução dos atendimentos;
  • Monitoramento e análise de indicadores operacionais, como volume de chamados, tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente;
  • Interação direta com o cliente (SPTrans) para alinhamento de expectativas, tratativas de casos críticos, reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados;
  • Identificação de oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento e proposição de ações corretivas e preventivas;
  • Apoio na estruturação e atualização de procedimentos operacionais, garantindo que a equipe esteja alinhada às melhores práticas e às exigências contratuais do cliente;
  • Atuação próxima da área de Qualidade e Treinamento, para garantir capacitação constante da equipe e aderência aos padrões definidos;
  • Participação em reuniões estratégicas internas e com o cliente, representando a operação de forma clara, técnica e colaborativa.

Requisitos

  • Experiência na área.
  • Formação superior completa em áreas relacionadas, como: Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Você se destaca se

  • Pós-graduação ou especialização em Gestão de Clientes, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Projetos ou áreas afins será considerado um diferencial.

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Outras oportunidades

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Analista de Implantação – Ribeirão Preto

CLT

Ribeirão Preto/SP

Implantação
Candidatar

Aprendiz Administrativo

Aprendiz

Nova Lima/MG

PMO
Candidatar

Supervisor de Atendimento

CLT

Nova Lima/MG

Atendimento
Candidatar

Analista de Logística e Controle de Equipamentos

CLT

Telêmaco Borba/PR

Logística
Candidatar

Assistente Administrativo de Operações I

CLT

Nova Lima/MG

Logística
Candidatar

Assistente Administrativo de Operações II

CLT

Nova Lima/MG

Logística
Candidatar

Montador

Temporário

Betim/MG

Produção
Candidatar

Aprendiz de Produção

Aprendiz

Betim/MG

Produção
Candidatar

Analista de Suporte JR – 6×1

CLT

Qualquer Região

Atendimento
Candidatar

Analista de IA e Visão Computacional Pleno/Sênior

CLT

Nova Lima/MG

Visão Computacional
Candidatar

Almoxarife

CLT

Betim/MG

Logística
Candidatar

Aprendiz em Logística

Aprendiz

São Paulo - SP

Logística
Candidatar

Analista de Teste de Hardware Pleno

CLT

Nova Lima

Testes
Candidatar

Analista de Implantação – Porto Alegre

CLT

Porto Alegre/RS

Eletrônica
,
Hardware
,
Implantação
,
iot
Candidatar

Desenvolvedor de Sistemas Embarcados (C,C++)

CLT

Nova Lima/MG

Hardware
Candidatar

Analista de Suporte JR – 12×36

CLT

Qualquer Região

Atendimento
Candidatar

Eletricista Automotivo – Instalação de Rastreador

CLT

Lagoa da Prata/MG

Instalação
Candidatar

Analista de Implantação – Região de Limeira, Campinas, Rio Claro ou Piracicaba

CLT

Limeira, Campinas, Rio Claro ou Piracicaba/SP

Implantação
Candidatar

Eletricista Automotivo – Instalação de Rastreador​

CLT

Bauru/SP

Instalação
Candidatar

Eletricista Automotivo – Instalação de Rastreador​

CLT

Cubatão/SP

Instalação
Candidatar

Clientes